Informativa sui rimborsi
Cancellazione (annullamento dell'ordine)
Una volta che l'ordine è stato effettuato, esso viene predisposto automaticamente e non può essere annullato.
Per lo stesso motivo non possono essere accettate modifiche di taglia o colore dopo l'invio dell'ordine.
Si prega di notare in anticipo.
Se si riceve un prodotto difettoso o non conforme all'ordine.
Se, per nostra negligenza, la merce consegnata risulta difettosa o se ricevete merce diversa da quella ordinata, vi rimborseremo o sostituiremo la merce con una nuova e identica.
In questo caso, si prega di contattarci utilizzando il modulo di contatto o l'indirizzo sottostante con una foto del pezzo difettoso.
info@yoi-official.com
*In alcuni casi, anche se il cliente ritiene che il prodotto sia difettoso, potrebbe non esserlo a causa delle caratteristiche del prodotto o delle specifiche del processo di produzione.
Contattateci con i dati fotografici del pezzo che ritenete difettoso.
Dopo un attento esame dei dati fotografici del pezzo in questione da parte del nostro reparto responsabile, non possiamo accettare resi o cambi a causa di difetti del prodotto se si ritiene che si tratti di una specifica nel processo di fabbricazione o se si ritiene che il prodotto possa essere indossato senza alcun problema.
*Si prega di notare che se il prodotto in questione è esaurito e non può essere sostituito, sarà disponibile solo un rimborso.
Si prega di notare che i resi e i cambi non possono essere accettati nei seguenti casi
- Resi e cambi per comodità del cliente (colore, taglia, ecc.)
- Merce non etichettata (i cartellini staccati sono considerati usati).
- Merce non richiesta per la restituzione o il cambio entro 3 giorni dall'arrivo.
- Mancata restituzione della merce entro 5 giorni dall'autorizzazione al reso/cambio
- Prodotti che sono stati utilizzati, alterati, lavati o puliti.
- Prodotti che sono stati annusati, sporcati o graffiati dal cliente.
- Biancheria intima, costumi da bagno, accessori e altri articoli che, indossati, entrano in contatto diretto con la pelle senza biancheria intima, ecc.
- Se il prodotto presenta segni di utilizzo, danni o deturpazioni
- Se manca l'etichetta/accessorio del prodotto
- Se la merce viene restituita con un metodo diverso da quello indicato dalla Società
- Per i prodotti venduti a condizioni speciali, come i coupon/saldi
- Per gli ordini contrassegnati come non restituibili sulla pagina del prodotto o della campagna, ecc.
Attenzione
- Le scorte del nostro negozio sono molto fluide e possono verificarsi casi di esaurimento delle scorte o di spedizioni difettose dopo che l'ordine è stato effettuato. Non accettiamo che alcuni articoli siano esauriti e che tutti gli altri vengano cancellati.
- Il colore del prodotto può variare rispetto all'immagine a causa del grado di illuminazione interna e della fonte di luce.
- Poiché il prodotto è realizzato principalmente all'estero, le dimensioni indicate potrebbero essere precedenti o successive al prodotto reale. Inoltre, si prega di notare che il contenuto del prodotto potrebbe non essere in giapponese per lo stesso motivo.